Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul și aplicația „PetComplete”. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea în orice mod a platformei, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, aveți obligația de a înceta imediat utilizarea platformei.
1. Identificarea Furnizorului
Platforma, site-ul web și aplicația software „PetComplete” (numite colectiv în continuare "Platforma") sunt proprietatea exclusivă și sunt administrate de TuDu Soft SRL, persoană juridică română, cu sediul în Caracal, Jud. Olt, Str. Târgul Nou, nr. 98B, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2026040394004, CUI RO54962322, email de contact: contact@petcomplete.ro (numită în continuare „Furnizorul” sau „Noi”).
2. Definiții și Servicii
Utilizator B2B (Cabinetul Partener): Cabinetul veterinar, clinica veterinară sau medicul veterinar autorizat care contractează serviciile software „PetComplete” în scopul gestionării activității profesionale.
Utilizator B2C (Clientul/Stăpânul de animal): Persoana fizică ce accesează platforma în scop personal, pentru a-și crea un cont și a efectua programări online la Cabinetele Partenere.
Vizitator: Orice persoană care accesează site-ul de prezentare fără a avea un cont activ.
3. Scopul Platformei
„PetComplete” reprezintă o soluție tehnologică integrată ce funcționează ca un ecosistem digital cu dublu rol:
- Un instrument de gestiune internă (SaaS) pus la dispoziția persoanelor juridice în baza unui abonament comercial separat.
- O platformă publică de intermediere tehnică, prin care persoanele fizice pot găsi cabinete veterinare și își pot efectua programări în mod autonom.
4. Reguli pentru Persoanele Fizice (Stăpânii de Animale)
4.1. Înregistrarea și Securitatea Contului
Pentru a utiliza funcția de programare autonomă, vi se va solicita crearea unui cont de utilizator. Sunteți obligat să furnizați informații exacte, complete și actualizate (nume, prenume, număr de telefon valid, adresă de email). Sunteți pe deplin responsabil de păstrarea confidențialității parolei de acces și de toate activitățile care se desfășoară sub contul dumneavoastră.
4.2. Natura Relației Juridice. Exonerarea de Răspundere
TuDu Soft SRL este un simplu furnizor de servicii tehnice și tehnologice. Platforma funcționează exclusiv ca un canal de legătură. Contractul de prestări servicii medical-veterinare se încheie direct și exclusiv între dumneavoastră și Cabinetul Partener la care v-ați programat.
Prin urmare, TuDu Soft SRL nu își asumă nicio răspundere pentru:
- Anularea, modificarea sau întârzierea programărilor de către Cabinetele Partenere;
- Calitatea actului medical veterinar, a tratamentelor, diagnosticelor sau consultanței oferite de medici;
- Eventualele neînțelegeri tarifare sau dispute comerciale apărute între stăpânul de animal și cabinet.
5. Reguli pentru Persoanele Juridice (Solicitarea de Oferte)
Persoanele juridice interesate de implementarea software-ului pot folosi formularele dedicate din site pentru a solicita oferte comerciale. Prin completarea acestor formulare, reprezentanții legali ai acestora își dau acordul explicit ca TuDu Soft SRL să îi contacteze (prin email sau telefon) în scopul prezentării detaliate a serviciilor, prețurilor și demonstrațiilor live ale platformei.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al Platformei „PetComplete” (incluzând, dar fără a se limita la: codul sursă, bazele de date, elementele de design grafic, interfața utilizator, logo-uri, texte, mărci comerciale) este proprietatea exclusivă a TuDu Soft SRL și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este strict interzisă copierea, reproducerea, decompilarea, modificarea sau distribuirea neautorizată a oricărei părți din codul sursă sau din interfața grafică a aplicației.
7. Limitarea Responsabilității Tehnice
Furnizorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a menține platforma funcțională în mod continuu. Totuși, platforma este oferită „așa cum este” („as is”). Nu garantăm că funcționarea va fi complet neîntreruptă sau lipsită de erori. Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar accesul pentru mentenanță, actualizări sau remedieri tehnice, fără ca acest lucru să dea dreptul la despăgubiri pentru utilizatorii platformei.
8. Modificarea Termenilor
TuDu Soft SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, fiind indicată data ultimei modificări. Utilizarea în continuare a platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea implicită a noilor termeni.
9. Jurisdicție și Soluționarea Litigiilor
Orice dispută născută din sau în legătură cu utilizarea Platformei va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine exclusiv instanțelor de judecată competente de la sediul social al TuDu Soft SRL (Caracal, Jud. Olt). Pentru utilizatorii consumatori, aceștia se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.